2月20日获悉，盒马将在未来一周内，开始在不同城市调整免费配送服务门槛。以北京为例，自本月26号起，单笔订单满49元方可享受免费配送服务，未达免费配送门槛将收取6元服务费。对此，盒马方面解释此举是为了优化平台运力资源，集约化配送，减少运力消耗，以有限的资源服务更多用户。

设立免运费门槛的同时，盒马也提升了配送服务标准——公布新运费规则的公示页面中，增加了配送服务承诺，对所有配送超时10分钟以上的订单，将提供运费赔付。

据悉，2021年3月前，以上举措将推广至全国盒马鲜生及盒马mini所有线上订单配送服务。