备战618,韵达四大举措提高服务时效

快讯  |  来源: 韵达  |  2021-06-04 14:26:58

随着618年中大促的到来,韵达全网上下纷纷发力,从组织安排、安全、产能建设等方面多措并举,全力以赴做好618各项旺季保障工作,为客户提供无与伦比的速度与服务体验。

在组织安排方面,韵达专门成立了618保障工作小组,负责统筹全网操作、中转、运营、安全、客服等各项保障工作,统一指挥,协调作战,动员全网有针对性地做好人力、运力、场地等各项保障工作。

安全方面,在保障业务顺畅运转的同时,韵达全网高度重视618旺季期间的安全保障工作。据韵达安保相关负责人介绍,韵达在日常始终高度全网安全工作,已在场地设备设施风险排查、人员培训、应急救援保障等方面做好了充足准备工作。此外,韵达还加强了618期间的巡检及报告机制。所有分拨安全人员加强操作现场的巡检工作,确保检查及时、排查及时、处理及时。

产能方面,今年以来,韵达继续加大分拨中心自动化分拣设备投入力度。据韵达操作部相关负责人介绍,在618旺季到来之前,韵达南昌、衡阳、西安等多地分拨中心完成自动分拣设备再升级,极大保障了快件的高效转运。

值得一提的是,在618到来前夕,韵达各地网点公司也不断加大产能建设,上线运营自动化分拣设备,韵达沭阳公司就是其中之一。据沭阳公司负责人吴鹏介绍,沭阳公司新建的第二块出港操作场地于今年3月份正式完工,场地投资达到1600万元,拥有4个装车口,15个卸货口,伸缩机、扫描仪等大量新设备的使用,实现了车辆随到随卸,卸车时间也缩短至少20分钟。

路由时效方面,618期间,韵达通过对快件精准的流量流向数据预测,不断优化、拉直路由线路,通过加强快件事前、事中、事后的全流程把控,确保快件急速运达。

据韵达路由规划部相关负责人介绍,在事前,韵达通过快件流量流向预测,多纬度规划分拨——分拨、分拨——目的网点、网点——目的地分拨拉直路由。在事中,韵达通过实时订单系统监控和数据魔方,可实现对618大促运营数据可视化管理,动态匹配人力和运力,及时纠偏运营过程中出现的各种问题,最终实现路由及时响应,极速处理。在事后,通过系统提前增配分拨直分末端方案,增强分拨直分末端能力建设,有效辅助网点提升末端分拣压力,保障末端派送稳定。

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