10月8日，京东物流旗下京东服务+推出的中小件“送装一体”服务上线。这一服务基于自研系统，京仓、京配，安维能力闭环，针对有安装属性的中小件家居家电产品，通过系统结合订单、物流、服务单信息一体化衔接，为顾客提供配送、安装一次性上门完成服务。通过该服务，消费者购买智能锁等中小件商品后，只需要开一次门，便可解决配送、安装问题。这一服务填补了网购中小件家居家电产品“送装一体”的市场空白，成为行业首创。目前，该服务已在7个城市试点，通达北京、上海、武汉、西安等全国963个四级地址。

上门响应快、覆盖范围广、服务品质高是京东服务+“送装一体”服务的三大优势能力。依托京东全国5000+服务网点，配送、安装实现同步完成。同时，在京东帮、京品商、自营师傅3大服务网络的支持下，京东服务+可为全国用户提供高效、专业的配送安装服务。另外，京东服务+在全国7大区域36个中心拥有技术认证或实名认证上岗的工程师，并通过京匠体系持续培养、提升专业技术水平。

在售后服务上，京东承诺用户“爽约赔付”、“乱收费双倍赔”、“满意付费”等保障项，服务不满意可7*24小时在京东订单页一键投诉，由京东客服专人跟进保障体验。

2018年5月，京东服务+在JD.COM一级类目正式上线，布局到家、到店、中央工厂三大服务场景，为家庭和企业提供安装、维修、清洗、保养、回收等高品质服务。目前，京东服务+已在全国建立起了高品质的服务网络，并与1000多家知名品牌建立了合作关系。如今，京东服务+中小件家具家电产品“送装一体”服务的推出，亦得益于京东物流多年扎实的基础能力建设。