智慧零售的核心在于，在围绕消费者而产生的购买行为、场景体验、生产设计和跟踪服务中，融入数字化和智能化的技术和平台，满足企业对于消费者观察、供应链管理和场景布局的效益优化，打通线上线下流量实现线上运营的精准化营销和线下店铺的获客、转化、提效。

而智慧零售的业态升级，具体来讲其实是零售业三要素“用户、商品、场景”的智能化升级，对消费者、供应链和场景精细化运营实施全链条管理与控制。

从对消费者的洞察来看，可以根据三个维度来划分，构建用户画像、行为预测与精准营销、增强用户体验。三者相互协作产生数字化连接。

商品与供应链管理作为零售要素升级的第二个因子，在向智慧零售体系转变的过程中，数字化商品与技术相结合，为线上数据分析和线下场景构建数字模型的基础。用户每一次与商品的接触无形中都留下了数据的记录，如何管理商品的流动与控制商品的曝光就成为了关键。

最后，场景的精细化运营是节省零售业运营成本、有效提升经营效率、规模化提升零售营业额的重要方法。不同的场景运营的重点内容也各不相同。