4月18日以来，广东省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。广东局强化组织领导，印发《广东省邮政管理局关于做好强降雨防范工作的紧急通知》，要求各市局、企业按照国家邮政局和省委、省政府工作部署，绷紧防汛救灾这根弦，做好最充分的准备，切实保障全省邮政快递业安全稳定运行。

针对暴雨天气造成的快件延误、损毁等问题，广东局强化投诉申诉处理，要求企业和申诉中心畅通投诉、申诉渠道，耐心向消费者解答因暴雨天气造成的快件延误、损毁等问题，有效提升处理效率，确保及时妥善解决用户反映的问题，切实保障用户合法权益。

“我们呼吁广大消费者对汛期可能发生的邮件快件延误、损毁等情况给予理解，并及时关注各寄递企业有关提示信息，合理安排使用寄递服务。”广东局有关负责人说。