菜鸟与淘宝天猫中国香港站（下称“淘宝香港站”）共同宣布：从5月24日起，全港送货上门不再额外收取住宅附加费。更值得一提的是，此次服务升级，菜鸟旗下CAINIAO App的用户亦可享受同等待遇，即淘宝以外的集运宅配订单同样可以免收取住宅附加费。

菜鸟集运香港站总经理赵怡亮表示：“菜鸟一直致力于提升跨境物流的服务品质和效率。得益于菜鸟香港自建物流的优势，用户可根据自己的需求，选择在菜鸟自提点取件或送货上门服务。”

2018年至今，菜鸟已在香港建成一张覆盖全港的自营物流网络，包括分拨中心、自提点、中港车干线及本地配送车队。