5月21日消息，彭博社发现，亚马逊近日进行了大规模历史订单退款，甚至有人突然收到早在 2018 年就购买并退回的产品的退款。亚马逊发言人周二承认正在向客户退款，但拒绝透露退款金额或总金额。

亚马逊向客户发送的邮件显示：“通过近期内部审查，我们发现极少数退货案例因无法验证退回商品真实性而长期未处理。我们本可以更清晰（且更早地）通知这些客户以协助解决问题。鉴于时间跨度较长，我们决定站在客户的角度，对这些订单进行全额退款。”