5月27日消息，刘强东在京东内部讲话中指出，“京东将建成最大物理世界运营商，20年之后，京东依然是中国拥有员工数最多的企业。”

京东目前已有90多万员工，刘强东称，“面对新技术的冲击，不论是商业模式创新，还是发展更多新业务，必须想尽一切办法保住数十万员工的饭碗，包括我们蓝领（兄弟的工作）。”

他介绍，京东内部启动了“涅槃项目”，本质就是要保住无数个蓝领工人的工作。在新技术浪潮下，京东在全国建立了80多个 robobase，培训蓝领工人机器人维修保养等新技能，帮助蓝领工人白领化，使其成为收入更高、更受社会需要的高级技术工人。

刘强东称，“现在我们兄弟们很不容易，在大街上走，风里来雨里去，很苦很累，虽然我们给他们的收入待遇、各种保障是业内最好的，但对于我来讲，他们还是痛苦的，不是会让人享受的一种活”。

刘强东强调，对于被机器人取代的一线员工，京东一个都不会开除，京东要把新技术对这50多万个蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。

今日，京东服务宣布2026年将投入2亿元资金，为上万名工程师全方位提升“多面手”复合服务能力，并围绕技能培养、派单管理、工具配置、作业流程、招募认证到职业晋升等进行全链条优化提升。