10月21日消息，围绕运输时效、货物安全和揽派体验，京东物流快运产品进行系统性服务能力升级，为商家11.11物流带来更快更稳更省心的保障。

围绕运输时效，京东物流快运产品进一步强化陆运和航空运输能力。陆运方面，重货标快产品围绕全国12个省、48个城市的互发需求，对594条核心城市流向进行提速，整体提速1-2天。目前可提供同省次日、经济圈次日、跨省隔日的时效服务，2小时内上门揽收、100%上门送货，满足商家大促快速补货和集中发货需求。空运方面，重货特快产品依托近200城始发的庞大网络，覆盖近30000条城市流向、其中超10000条次日达线路，承诺时效履约率95%。

围绕货物安全，针对家电、家具等特殊高损品类，京东物流持续增加防损资源投入、迭代防损工具，累计投入超11万个防损围板箱和1.6万个黑电防损护板，并在中转装卸环节投入超4万个隔离挡板，长途干线车辆100%配置防漏网兜。在强化硬件防护的同时，京东物流还在网点和转运环节全面部署AI智能识别监管能力，在作业现场配置声光提醒设备，及时发现和纠正不规范操作。

围绕揽派体验，在站点能力建设方面，对全国集配站和营业部，持续投入小哥、车辆、设备等资源，打通近千个乡镇服务站和校园服务站的快运能力配置。在重点城市区域设置移动揽收车和专揽点，让揽收服务更贴近商家用户。今年上半年，京东物流快运产品已完成数百个服务站点的升级建设。揽收环节，京东物流建立新客户快速响应机制，能够做到5分钟内电话联系，客户下单后服务人员第一时间对接。