近日,市场监管总局在北京召开平台产品和服务质量提升专题座谈会,宣传解读《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》和ISO9001质量管理体系,介绍企业质量治理自我评价工作,进一步压实平台主体责任,推动网络交易平台企业持续提升产品和服务质量。京东、淘天、拼多多、小红书、快手、抖音、多点、唯品会、得物等网络交易平台企业代表参会并交流发言。
会议要求,要推动平台切实履行好“守门人”责任,对照《指导意见》和2026年任务清单,健全质量管理体系,全链条压紧压实质量管控责任,主动对接监管重点任务,强化协同共治。要发挥平台大数据优势,赋能上游产业质量提升,推动把数据优势转化为质量优势、产业优势,以数据协同推动供应链质量联动提升,以消费数据反哺产品质量迭代升级。要守护消费者权益,打造安全放心线上消费环境,推进信息公开透明,筑牢售后服务支撑,提升消费维权效能。特别是要积极探索编制发布平台质量治理指数报告,以高质量信息引导高品质消费。
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