近日，“孕妇取消订单后被快递员找上门质问，吓到先兆流产”一事引发关注。圆通速递发文回应此事提到，网点客服称“去咨询，就会变工单下来，对快递员有处罚”“进线就算投诉”等均不属实。

中新经纬以寄件人身份咨询了德邦、极兔、韵达、圆通、中通、中国邮政、菜鸟等多家公司在北京市的快递员。有快递员称，若寄件人取消订单，会让自己面临罚款，金额在2元至10元不等。

北京圆通快递员孙苗(化名)表示，寄件人超过时限取消订单，快递员会被扣款2元/单。同时负责极兔、韵达两家揽件业务的快递员余智全(化名)则透露，寄件人每取消一单，快递员就要被扣5元至10元不等。据他介绍，两家公司规则相同，寄件人更改取件时间，快递员也会被扣钱。

因寄件人原因取消的快递订单，部分企业不会处罚快递员。德邦快递员称，只有取消订单属于快递员责任时才会被罚款；中通快递员表示，寄件人取消通过第三方平台下的订单，不罚站点快递员。

圆通、韵达、中国邮政人工客服均称，因寄件人原因取消的订单，不会处罚快递员。极兔、韵达官方未回复。