近日，由天津市邮政管理局联合市总工会打造的“12351”快递员诉求直通车正式启动。诉求直通车聚焦劳动报酬拖欠、工伤事故认定、安全隐患上报、劳动争议纠纷、平台维权申诉、法律援助申请6大类重点诉求，精准高效处置，实现一线小哥诉求有地方说、难题有渠道解决。天津局表示，下一步，将指导各寄递企业全面做好直通车宣传普及，引导广大快递从业人员熟知热线、主动用线、依规维权。同时，严格落实诉求受理登记、审核派单、限时办结、闭环回访等全流程管理，健全协商会商工作机制，用心用情化解快递员急难愁盼，以精准暖心的权益保障赋能全市行业高质量发展。