11月10日、11日，国家邮政局分别召开专家学者座谈会和企业协会座谈会。局党组书记、局长赵冲久指出，当前，行业正由高速增长期转向稳定发展期、由规模扩张阶段转向以做优存量为主的提质阶段。要坚持有效市场和有为政府相结合，政府、企业、协会协同发力，紧紧抓住新一轮科技革命和产业变革的历史机遇，加快新技术、新产品在行业应用落地，巩固行业向新向优向好发展态势。要聚焦稳网络、提质量、强保障，持续整治“内卷式”竞争，提升企业合规经营水平，推动市场秩序更加规范、竞争更加公平。要提升管理效能，严格规范业务外包，坚决纠治“以罚代管”“接诉即罚”，督促企业完善考核机制和民主协商机制，畅通快递员诉求反馈渠道，优化消费者投诉内部处理流程，构建和谐稳定的加盟经营关系和劳动关系。