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独家揭秘:三板斧砍出物流新样板,跨越速运如何破局突围?

物流指闻   |   来源: 物流指闻   |   2018-09-16   |   0 0

跨越速运,一个行业“异类”:不仅仅因为吴京代言,还因为这些……

在近日举行的2018中国快递“最后一公里”峰会上,国家邮政局市场监管司司长冯力虎在演讲中指出,下一代的快递企业更应该是高科技、高技术的企业。诚然,从整个快递行业的发展来看,企业的科技转型将成为推动行业走向高质量发展的助推剂。而随着行业竞争进入由科技主导的下半场,行业或许也有望迎来洗牌。

因此,如何借助科技实现降本增效成为摆在快递企业面前的必修课。自今年以来,着眼于快递配送的“最后一公里”痛点,菜鸟接连推出了菜鸟小盒、菜鸟语音助手、快递塔等“黑科技”产物;而京东这边则有等无人机、智能配送机器人、无人配送站等陆续问世。而作为行业黑马的跨越速运,则着重围绕货物运输效率和用户物流体验方面,借助大数据+AI人工智能技术,优化运输效率,提供精准服务,研发打造了AI智能全程实时在线监控系统、自动报警系统等,以科技创新驱动物流变革。

具体是怎么做的?今天就来细细解析下。

一、航空起家,天生不同

一个企业,自身定位很重要,它决定了未来的发展战略,也决定着业务结构,甚至影响着客户选择。跨越速运从成立之际,就抢占了一个制高点:物流时效。

其成立时,速运快递可以说还完全处于野蛮的草莽时期:一边电商发展带来的日益强劲的速运快递需求;一边是野蛮生长的速运快递行业。跨越速运判断,随着社会经济发展,人们对时效的要求必然会越来越高。从国际巨头的发展轨迹看,航空物流也是竞争的制高点之一。

基于此,从成立之际,“跨越速运”便将核心业务放在了航空货运,专注发展航空运输,并且率先提出“限时速运”的服务,推出当天达、次日达、隔日达等三大跨省时效产品。这在当年是很具突破性的创举,甚至是很多人不能想的事情。此后10年的时间里,跨越速运始终专注于限时领域的积累,深耕市场。

2017年,也就是其成立十周年之际,跨越速运更是将国内跨省速运服务从“跨省8小时”提速到“跨省6小时”!而近期,中物联发布第二十六批A级物流企业名单,跨越速运获评5A级,自身发展再次获得行业认可。

二、大胆投入,做紧盯技术的物流公司

只有航空运输也不行,想更好打好“物流时效”这场仗,企业需要从模式、管理、技术等各个层面进行完整布局、相互支撑,缺一不可。为此,跨越速运做好两件事:直营模式和精细化运营。所指向的是一个目标:服务。

跨越速运负责人曾对外表示,跨越速运致力为用户提供更好的服务体验,除了一对一的专属客服、24小时派送等增值服务外。“我们希望让快递服务不再是只停留在满足需求的层级,而是能解决好企业的物流痛点”。

如今,完善模式、运营、服务后,跨越速运紧紧地抓住了技术这个抓手!

事实上,跨越速运对科技的重视由来已久,很早就顺利实现三大系统对接:物流系统、机场航空系统、GPS全球定位系统,精准掌握每一票货物的即时方位。跨越速运也表示,在“限时”的背后,是其在技术上的大胆投入,打造了千人的IT团队。就物流指闻观察,这样的团队规模,在物流行业甚是少见。

技术,为跨越实现数据化+网络化运营,提供精细化优质服务体验,保障时效和形成规模效应,提供了攻坚力量。具体表现为以下几个方面:

1.信息化建设方面

数据和智能是快递行业未来发展的关键要素,要实现企业的高速前行,必要运用科技力量进行创新驱动,促进自身变革。

科技及技术团队的加持,让跨越速运从物流速度到业务流程,以及货物安全、客户服务上,有了众多的技术平台和系统,如WMS系统、客户APP、巴枪系统、天网眼监控系统、监控管理系统、ERP物流管理系统、WCS系统、集团APP等。自主开发的综合现代化高端物流网络信息系统,实现货物运输智能可追溯,物流配送智能可视化、企业配送物流中心智能化。

2.科技硬件方面

随着业务量的不断增长,为了减少货物的中转时间,提高物流配送效率,目前跨越已对分拨中心的分拣设备进行了全面升级,根据分拨中心具体需求,创新采用了国内第一的高速直线分拣机系统、环形交叉带分拨系统、多层立体式分拣系统等多种智能分拣系统。通过设定分拣信号,如条形码扫描,重量检测、高度检测、形状识别等方式。采用行业先进的WMS/WCS/PLC系统集成控制,实现货物的自动分拣大小件。智能化精准分拣,大幅度提升了场内流通效率和场地承载。

下一步,跨越也在重点研发AGV机器人分拣系统、自动搬运系统、自动化立体仓库、配载优化系统、路径优化系统等。通过物流技术的应用,科技硬件的不断投入,有效实现降本增效。

3.服务体验方面

随着用户需求日趋多元化、随机化、碎片化,目前,跨越研发打造了末端派送AI全程技术监控技术、自动报警系统等技术,通过大数据+AI技术支持,精确定位用户需求,立足用户需求点,通过全程语音监控物流司机派送末端过程,以更加智能的方式,为用户提供更人性化物流体验和增值服务,增加物流安全防护,帮助解决物流末端丢货、摔货、发错货等行业痛点。

未来,跨越速运还将全面上线语音质检、语音机器人、启动AI机器人,届时可以减少50%的客服人员,大大降低了企业的人工成本。

三、未来已来,靠AI技术抢先机

面对未来,跨越速运又将如何打算?

答案是:应时而为。

据介绍,在可预见的智能化物流时代,跨越着重打造科技驱动力,自主开发了综合现代化高端物流网络信息系统,内部称为“三系统一体系”:物流系统 -机场航班系统-GPS全球定位系统。并在运输过程应用AI监控技术,全程对航线、货物路径、车辆路径进行实时监控。

依托大数据分析+云计算处理,经过强大的信息处理系统和自动报警系统,不仅可以实现飞机中、车辆中每票快件的可视化智能监控和调度,一旦在监控过程中发生异常数据和信息,AI监控系统还可以实现自动触发报警,系统将会第一时间在线处理。降低了人为误差,缩短了人为反应和处理时间,有效提升了整体运营效率。

面向未来,以智慧化方式解决物流服务中的痛点,研发应用无人系统、AI技术、无人机、无人车等技术,通过大数据处理和云计算技术的运用布局,实现物流要素、地理信息、消费者画像的数据化,全面打造云端化数据平台、社会化仓配网络、系统化供应链,智能化机器人,是跨越将要攻坚的下一个城,也是跨越领跑在物流变革时代的“加速度”。

跨越速运负责人表示,“如果说在过去的十一年里,跨越速运获得无限成长速度的前提来自于搭建网络、开拓资源和运用技术,接下来的下一个十年里,跨越速运则确立将以科技化、智能化、多元化为发展方向,丰富生态模式和商业业态,开启现代化综合速运物流企业的新征程。”

不忘初心,方得始终。可以说,跨越的异军突起,既在于其独特的航空运输优势,更在于其抓到了两个关键点:时效与服务。回看过去十一年,跨越围绕核心定位用拼搏拼出了一片天下。未来,加上技术翅膀之后,跨越的前程又将如何?

来源/物流指闻

* 文章内容为作者独立观点,不代表物流指闻立场。转载此文章需经作者同意,同时注明作者姓名及来源。

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