近日，据江西广播电视台《都市现场》栏目报道，有消费者反映在兴盛优选购买的袋装大米颜色与口感有问题，多次拨打12315投诉，平台方才给更换大米并进行补偿。

《都市现场》栏目组记者卧底兴盛优选发现，兴盛优选江西中心仓果蔬区货板存在发黑的莴苣，腐烂的梨子和发黑的橘子，而这些已变质的产品并未被丢弃。

此外，果蔬区还存在没有任何标识的真空包装毛豆，而退回销售商和分装商的冻货撕掉日期后重贴，被进行二次销售。

针对上述报道，兴盛优选品牌公关中心负责人回应称，出现的烂梨烂果可能是某些操作员工作不到位。

该负责人表示，兴盛优选将加强对员工培训，加强对已打包好商品进行抽检；对于换标签的问题，发现风险后平台已经下架，同时将供应商加入黑名单，永久终止合作。今后也会加大对供应商一方仓库的抽查力度。而用户只要拿到的商品有问题，兴盛优选承诺无忧售后，可以兜底。