近日，日本邮政控股公司（Japan Post Holdings Co., Ltd）公布了截至2021年3月31日的2020财年业绩。由于新冠肺炎疫情影响，企业活动减少，函件和明信片大幅减少，公司利润4年来首次下滑，减少了13.5%。报告期内合并普通收入（Ordinary Income）下降1.9%，为11.7万亿日元（1日元约合人民币0.06元）。日本邮政股份有限公司总体收入略降0.04%。

邮政和国内物流业务部门的普通收入超2万亿日元（比上年同期减少563亿日元），净普通收入为1266亿日元（比上年同期减少226亿日元）。财年内，日本邮政处理的邮件量同比下降6.8%，约152亿件；处理的Yu-Mail邮件量同比下降7.5%，约33亿件。受电商和新冠肺炎疫情线上消费的拉动，日本邮政公司处理的Yu-Pack邮件同比增长11.9%，约11亿件，其中Yu-Packet的处理量同比增长16.1%，约为5亿件。

日本邮政有2.4万多个邮局。2019财年，邮局处理了包括包裹在内的209亿件国内邮件，同比上一财年减少2.2%；递送包括函件、EMS和包裹在内的国际邮件共4120万件，同比上一财年下降0.8%。

2020财年，日本邮政试图通过创新服务维持邮件业务，如在新年主推贺年明信片，推出一些方便用户将邮件放置于指定位置等的措施，控制成本，优化劳动力和薪资管理。再如，使用人工智能语音识别技术进行再次派送的订单分配等。

在国际物流业务方面，日本邮政着力推进收购快递企业澳大利亚拓领（Toll Holdings Limited）的转型计划，并继续通过日本邮政拓领物流公司（JP Toll Logistics Co.，Ltd）的合同物流服务，扩展B2B业务。不过受澳大利亚经济放缓、中美贸易摩擦和疫情传播等外部商业环境以及网络攻击的影响，其业绩平平。