为进一步解决用户在大件物流服务上的痛点，实现大件商品送的省心，装的放心，用的安心，618期间，苏宁物流正式推出“安心装计划”，以24小时闪电送装、送装一体、送装预约、送新取旧、免费取退、防疫安全等6大服务升级大件上门服务标准，一站式解决用户顾虑，加码到家服务。

截至目前，苏宁物流大件服务网络能为全国95%的地区提供当日达、次日达服务。在“快”的基础上，苏宁物流针对大件上门难的痛点，各个击破，相继推出预约配送、送装一体、送新取旧等特色服务，配送员可根据用户预约时间上门，送新、拆旧、装新、回收旧家居等服务选项，消费者可任意组合使用。

针对消费者买错想退换的大件商品，苏宁物流“0元取件”服务，自收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件，依托苏宁大件逆向物流网络，降低品牌方成本，也保障用户购物体验。

据苏宁物流相关负责人介绍，“安心装计划”是苏宁物流进一步拓宽自身护城河，加深服务深度，让到家服务更加规范化。他还透露，针对家居，苏宁物流还通过形式丰富的培训课堂，提升末端服务人员专业能力，为消费者提供全屋测量、家居修复等更加多元化专业服务。