物流指闻获悉，顺丰控股日前披露618战绩。根据公告，618期间，顺丰为天猫、拼多多、唯品会、苏宁、抖音、快手等各大电商平台物流合作护航。

为全面保障配送效率，此次 618 期间（指6月1日-6月18日），顺丰出动 81 架全货机，超 3400 班次航段，517 条高铁线路，超 16 万车次干支线车辆，以及无人机配送，全力保障快件时效。在全网及各业务线全体员工努力下，公司顶住高峰挑战，618 期间公司整体业务量同比增长超过 40%。

顺丰表示，公司坚守始终如一的配送承诺。除了全面多元运力调配和投入外，在客户下单后收件、中转、派送的每个环节都全力以赴，准时到达率接近90%。同时坚持“3+1”服务，即微笑服务、礼貌用语、道别感谢“3”个服务礼仪，统“1”化的服务标准，始终用心为客户提供有温度的服务。同时，在高峰业务激增及资源紧缺的情况下，顺丰客服仍能保证优质及高效的服务。智能客服 24 小时服务，人工客服 20 秒接通率达 92%，售后服务满意率达到 95.1%。

此外，顺丰也介绍了其智慧供应链能力，通过大数据、云技术等科技加持，精准预测快件量与流向，平均准确率达98%。“极效前置”通过大数据+AI精准预测，强大的布货及订单前置的应用能力，智能供应链标准化和规模化能力，服务覆盖内地全境，618期间全国323个城市2.5万个前置场，预售前3天，签收率98%。