近日，江苏省邮政管理局通过开展快递市场秩序整治专项行动及处理日常消费者申诉、举报，发现部分快递企业存在末端违规投递、超地域范围经营、快递单价过低等问题。7月15日，江苏局依法集中约谈极兔、圆通、申通等3家快递企业江苏区负责人。

约谈会上，江苏局针对各约谈企业存在的主要问题进行了通报。3家快递企业在末端投递时存在未经用户同意即将快件投递至快件箱的违法违规行为，侵犯了消费者的合法权益，引发了大量的用户申诉。下属加盟企业超越地域范围进行揽件，严重扰乱了快递市场秩序。另外，3家企业还存在因低价竞争导致末端不稳、扣件问题时有发生的情况。江苏局重申了《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递服务》标准等有关规定，要求各约谈企业要切实承担总部统一管理责任，强化企业内部管控，依法依规经营，不断提升快递服务水平，推动快递价格回归理性。

被约谈企业就下一步如何整改作了表态发言，表示将认真吸取教训，举一反三，立即采取有效措施全面贯彻落实《邮政法》等法律法规，开展法律法规和业务知识培训，提高从业人员素质和水平，全面提升快递服务质量，切实改变“以价换量”的发展态势，杜绝违法违规行为再次发生。

下一步，江苏局将结合快递市场秩序整治专项行动，对被约谈企业进行跟踪检查，促进行业规范化、科学化发展。