9月23日，阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪发布天猫新战略，下一阶段天猫将从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者（D2C），从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理。

“天猫要做好D2C的服务平台，帮助企业直接面向全域消费者（D2C）”。吹雪认为，天猫要和企业一起思考：“长期的用户忠诚如何做到，下一个新产品是什么。”

据介绍，D2C是Direct to Consumer的缩写，意为企业直接面向消费者。企业可以通过一家网上的店铺触达最广泛的消费者，洞察消费者需求，灵活调整经营策略。