10月14日，在韵达总部三楼会议室内，45名来自上海青浦的韵达小哥们正在接受业务服务技能专项培训。据悉，该业务服务技能专项培训是韵达为加快提升快递员服务技能水平，提升品牌形象和快递员服务品质，迎战业务旺季而专门开展的韵达星火项目。该项目由韵达网格和门店中心、客服中心、培训发展部联合举办，于今年9月份正式启动，目前已成功举办5场专项培训。

韵达培训发展部相关负责人表示，此次星火项目培训对象包括了韵达快递在职及新加入快递员，培训分为线上培训和线下集训两部分。在线上培训环节，快递员必须在限定时间内完成韵镖侠快递员学苑线上必修课；在线下集训环节，采取理论和实操演练的方式进行培训，并为每个网点培训1—2名经过认证的快递员训练导师，实现培训学习常态化。

据了解，为了激励一线快递员提升服务业务技能主动性，更好的服务客户，此次项目线上培训还采取了积分的形式，根据快递员日常学习积分评价系统，每月排名前1000的业务员将可获得物料、短信套餐等方面的奖励，积分评价靠前的快递员将作为参评每年度白金五星快递奖项的重要依据。

目前，分批线下集训认证等工作正逐步深入推广中，在今年业务旺季，韵达通过快递员服务提质行动培训的全覆盖，将为广大客户提供更佳的快递服务体验。