11月7日，美团外卖宣布将为全国骑手提供16亿元的冬季补贴，同时为全国153座寒冷城市的骑手提供挡风被、车把套、皮护膝等共计100万件防寒物资，让骑手获得更多收入的同时，更安全、更温暖地度过严寒。

除了发放补贴之外，美团外卖为全国153座寒冷城市的全部加盟骑手及部分众包骑手发放防寒物资。据了解，美团外卖通过骑手恳谈会、调查问卷等方式充分调研骑手需求，最终选取了骑手在冬天最需要的挡风被、车把套、皮护膝、皮手套、脖套、保温壶、手机防雨雪套等装备，并按照寒冷程度分批发货，截至10月底，哈尔滨、吉林、乌鲁木齐、银川等北方严寒城市已完成防寒物资的发放。预计到11月15日，100万件防寒物资将覆盖全国所有寒冷城市。

除此之外，在骑手的保障与发展层面，美团已积极响应国家号召并快速推进实际行动落地。美团外卖已经对接国家“职业伤害保障险”的试点工作，积极完善骑手社会保障；并于近期向社会公开外卖配送“预估送达时间”算法、“订单分配”算法；在特殊天气、配送困难等多个场景中为骑手提供弹性补时及补贴；10月中旬，首批101位优秀骑手获得了全额奖学金，开始在国家开放大学的学习，迎来更多人生选择。