2月23日，京东集团向香港捐赠的首批6000箱防疫物资开始陆续抵港。此前，京东宣布向香港医护人员捐赠1亿元人民币的抗疫物资，在京东供应链系统的快速响应下，截至22日晚，京东首批次救援物资，包含防护服、隔离面罩、医用手套、免洗手凝胶等已从全国各地仓库发往深圳口岸。与此同时，京东捐赠的后续抗疫物资也相继从全国各地仓库完成装车启运。

为支持香港民众的防护需求，京东全球售还开设了“与您同心抗疫”在线抗疫专区，向香港消费者专供急需的抗疫物资和日常消费品，并提供满额免运费与快捷送货上门服务。