4月6日起，盒马在沪开启“自提应急通道”，首批上线4家盒马X会员店。服务采取团购自提方式，优先保障对物资有急需的医护群体、志愿者团体、特殊人群的保供需求。随后，自提应急通道将在上海盒马鲜生门店全面铺开。

有需求的居委会或相关单位，可以在盒马app首页点击“X会员店”，进入后找到“自提应急通道”，登记团购份数、收货地址、小区封闭情况并上传通行证后，门店工作人员会根据需求迫切程度，尽量在48小时内与对接人取得联系。

首批商品主要以生鲜食品套餐为主，套餐分为两种，分别为85元的蔬菜2.5公斤+鸡蛋30枚套餐、120元的蔬菜2.5公斤+猪肉1.2公斤套餐。未来有望将增加其他商品，如日用品、保健食品等。对接人可持48小时内的核酸检测报告和健康码到店取货。该通道同时接受母婴类、防疫类商品的特殊需求，门店工作人员会尽力满足。

截至6日12时，上海数十家盒马鲜生门店、X会员店，已全量开启团购配送服务，覆盖5300多个小区。

据盒马相关负责人介绍，自提服务将成为配送服务的补充，在现有产能计划外增加供给，但因为配送运力有限，有自提能力的团体和单位可统一下单。