4月16日，上海市举行疫情防控工作新闻发布会。会上，上海市商务委副主任刘敏就线上购物难做出解释。

刘敏介绍，受疫情影响，一段时间以来，线上购物难的问题一直比较突出，主要原因是外卖骑手被封控在小区，导致电商的保供能力无法得到很好释放。上海正积极帮助电商平台恢复运营能力。推动电商平台的大仓、前置仓等商业网点应开尽开，目前上海市电商平台非涉疫的大仓恢复营业42个，开业率达到95.5%，非涉疫的前置仓恢复营业的达到779个，开业率达到了66.2%，帮助保供人员返岗，目前外卖骑手在岗人员已经达到了1.8万多人，每天的配送单量也已经达到了180万单左右。