4月20日，从菜鸟方面获悉，上海一半区域均已在天猫超市配送范围内。

此外，天猫超市联合菜鸟打通从上海嘉定仓库、浙江嘉兴仓库等直发到菜鸟驿站的配送新通路，上线了抗疫直送套餐。4月18日，1万多个包裹已经在从天猫超市仓库，送达小区菜鸟驿站，再送至消费者手中。截止目前这一服务已经覆盖上海300多个小区。

在菜鸟驿站上海城市经理素玥看来，现在还是一个为复工做准备的阶段。无论是平台订单，还是末端配送，都处在寻求恢复的过程中。不过，每天都陆续有新的站点拿到通行证，可以开业接收包裹。