5月24日，京东集团对外发布《2021年环境、社会及治理报告》（简称ESG报告），全景展现了京东集团2021年ESG表现，并首次参照气候相关财务披露工作组（TCFD）建议框架，从治理、策略、风险管理及指标和目标四个方面展开详细的披露。

2021年，京东集团全力推动高质量就业，截至2021年底，京东体系上市公司及非上市公司员工数超过42万人，一线员工中农村地区人口占比达到80%。2021年，京东物流为仓储、配送等一线员工提供的薪酬福利达到了358亿元，相较2020年增长近100亿元。在绿色发展方面，建成了行业首座“零碳”物流园区，并将新能源物流车的投放量增加到2万辆；从促进中小企业和乡村振兴方面，京东集团已服务省级“专精特新”中小企业超2.7万家，京东乡村振兴“奔富计划”已带动农村实现产值3200亿；在上海抗疫保供中，截至5月初已累计从全国多地紧急调拨了约8万多吨物资，北京京东公益基金会2021 年对外捐赠逾1.2亿元；京东集团始终坚守正道商业价值观，以“合规即发展”推动合规管理。