为了深入了解东南亚消费者，近期，Lazada携手新加坡电商解决方案供应商Synagie、GroupM在印马菲新泰越六个国家，对38138名电商用户进行了调查，编制了《转型中的东南亚——从发现到履约》电商消费者行为报告。

在报告中，有80%的东南亚消费者表示希望商品能当天送达。43%的受访消费者希望购买的商品能次日送达；有73%的受访消费者希望免费配送。在报告中，有55%的受访消费者表示，满意的快速配送服务会使他们的购买意愿提高12%；55%的受访者表示满意的快速配送服务会使他们的购买意愿提高12%；48%的受访者表示如果配送服务令他们感到不满意，他们可能不会继续购买，或者减少45%的支出。

报告显示，84%的消费者通过使用Lazada的包邮优惠，其中，75%的人对优惠券表示满意。