近日，中通、韵达与抖音电商正式签署2022年“好物年货节”物流运营保障协议，为平台商家提供赔付兜底、优先操作、价格承诺、专属客服的4大专属保障权益。

根据抖音发布的公告显示，2022年12月28日至2023年1月7日期间，中通、韵达将为商家提供优质的物流履约服务，并为新老合作商家提供更多的快递服务权益。

在赔付兜底方面，商家在保障期间使用中通和韵达发货，且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。

在优先操作，中通和韵达将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，并对运单打标“专项保障”，以保障大促期间的物流履约质量。

在价格承诺方面，中通和韵达承诺在保障期间维持价格稳定。0至3KG快件，首重、续重价格均保持不变；3KG以上快件，首重1kg价格不变，续重价格涨幅跟随市场行情。

此外，中通和韵达还将设置抖音平台售前&售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。