近期，北京多家商超、生鲜电商平台、外卖平台均因配送人员紧张面临配送时间长、配送费大增、无法配送等问题。

“目前，北京不少居家的市民更倾向于通过线上平台提前储备蔬菜，但是，订单激增叠加分拣员、配送人员不能正常出勤，造成运力紧张。”一位行业从业者称，线上无法下单、配送费从几元钱增长至十几元甚至几十元的情况可能还会持续一段时间，等到第一轮疫情感染高峰过去之后或有好转。

面对订单激增，美团买菜相关负责人表示，平台提前制定了疫情防控预案，对于人力和物资进行提前备份和保障。对于进口商品，我们要求落实证件齐全，反复抽检。据悉，为了保障蔬果的及时供应，美团买菜在北京地区采取了紧急措施，公司成立了应急反应小组和保供小组。

饿了么相关负责人也表示，饿了么正组织更多骑手支持配送保障工作，通过新增骑手返岗、招募新人骑手等方式增加运力。饿了么还通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配，尽全力为市民服务。同时，饿了么平台也组织了专门的配送团队来保障市民急需的生活物资的配送。

“疫情影响下，配送人员变少，北京不少门店线上订单出现了运力不足的情况，但是作为保供单位，物美已经通过多种方式最大程度保障线上订单的配送。”12月13日，物美相关负责人称，从起初的人员充沛门店支援其他门店到如今的“变阵”，物美随时调整方案，保障线上供应，“‘变阵’是将一些线下员工转到线上去工作，进行分拣、打包等，甚至有门店店长加入配送队伍，用自己的私家车运送生活物资。”

盒马鲜生也表示，除了北京总部的文职人员支援拣货、打包等岗位外，盒马继续通过“共享用工”等方式最大程度补充人手。