2月15日消息，浙江金华的林女士近日通过黑猫投诉反应：她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包，几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。随后，“顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁”的消息引发热议。今日，针对网友热议，顺丰客服回复称， 如果是公司的原因，会进行相应处理。

据了解，此前，当事人林女士通过顺丰邮递邮寄了一只价值7万元的爱马仕包，几天后被顺丰告知，包裹运输时烧毁，已无转运价值。随后，林女士又多次联系顺丰。顺丰方面回应称，“这个是事故件，是在运输途中车辆追尾导致起火了，这个包裹就是损毁了，要出具事故证明的话，如果说我们方案达成一致，我们就可以出具给您。”