3月15日人民日报发布国际消费者权益日8个消费领域典型霸王条款，其中涉及快递：“如因不可抗力或其他自身无法控制的原因使得快递平台崩溃或无法正常使用，导致快递服务无法完成或丢失有关信息、记录等，快递公司不承担责任”。中消协表示，快递公司的信息系统出现问题，不能免除快递件的安全保障义务，快递公司应尽快修复信息系统，然后按照约定进行配送，否则应当视为违约。