11月20日，为了提升买家购买中小件后的到货体验，淘宝针对实物商品新增“送货上门”服务。符合条件的卖家订购服务并设置商品后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按要求提供服务。

流程上，买家购买带有“送货上门”相关标识的商品，卖家委托淘宝网合作的物流服务商（以下简称“服务商”）提供上门履行服务承诺。服务商已开放的区域内，为买家提供商品正常可使用状态前所需的配送上门服务，具体以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后展示的信息为准。