1月7日9时05分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10千米，灾情严重。

在地震灾害发生的第一时间，京东集团积极响应，成立应急响应专班，快速启动应急救援预案，从震区附近的仓库中紧急调拨饮用水、食品、御寒衣物、帐篷、应急电源等急需物资，京东物流以专人专车方式运往灾区。1月7日下午，运载首批救援物资的京东物流车队已从位于拉萨的智能物流园出发，目的地定日县人民政府。

京东创始人、董事局主席刘强东先生曾在公司内部规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。