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注意:这个省明确规定,用户快递这样被放快递柜,可追偿!

物流指闻   |   来源: 央视财经   |   2020-05-15   |   0 0

广东省邮政管理局表示,根据相关规定,寄递企业使用智能快件箱投递快件,要征得收件人同意;收件人不同意的,寄递企业要按快递服务合同约定的地址提供投递服务。

近日,广东省邮政管理局表示,关于快递柜的使用,要充分尊重消费者自主选择的权利,若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜,因此产生的费用,消费者可通过法律途径追偿。

在滨江东路工作的严小姐一早去快递柜取快递,她说,快递员并无提前告知就把快递放入快递柜。

广东广州市民 严小姐:因为快递员12日把快递放入快递箱时,我已经下班了。

记者:快递员有没有问你,是否可以把快递放快递箱?

广东广州市民 严小姐:好像没有问我。

按丰巢快递柜超时收费通知,快递存放超过12小时后,普通用户需要交费。记者在快递柜前站了一小时,发现部分市民因此被收费。

广东广州市民:我之前在深圳办事,才看到快递到了,我没有那么快回来,我觉得第一个快递一块多钱没多少,第二个又是五毛钱,那我要是快递多了呢?我天天都有几个快递,最起码要收几块钱了,那挺多的。

广东省邮政管理局表示,根据相关规定,寄递企业使用智能快件箱投递快件,要征得收件人同意;收件人不同意的,寄递企业要按快递服务合同约定的地址提供投递服务。若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜,因此产生的费用,消费者可通过法律途径追偿。

来源/央视财经

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