零售电商的人、货、场和传统线下的人、货、场不同，零售电商面对的是近10亿的消费者，消费者在收入水平、教育文化、生长环境等存在较大的不同，需求是丰富多彩的，同样需求也是分等级，如体验需求、冲动需求、低价需求和品牌需求，每一个人都有可能产生上千种不同的需求。

零售电商通过技术手段找到某一类最大的需求，通过流量规则、服务、商业模式等制定平台调性最大的满足这部分需求，与此同时满足最大需求的同时或将不能兼顾另一端的需求，比如消费升级就不能兼顾高性价比等，当某一需求通过技术手段可以高效率实现时，可能会诞生出新的平台，如算法推荐的电商平台、直播电商，冲击传统的电商平台。

站在零售电商格局稳定到格局混乱的时代，这篇报告研究参考历史零售发展，主要从需求供给两个角度分析零售电商竞争的逻辑，预判产业发展方向。

疫情将显著改变人的消费习惯，未来数字化的趋势不可避免，品牌商和零售可重点关注电商数字化的产业方向，如中心化和私域流量的平台企业。

来源/零售思享+

作者/宁浮洁丁浙川周洁