搜索

相关文章

美团称正在改进骑手差评申诉问题

来源： 财经网   |   2021-07-10   |   0 0
7月9日晚，“美团Meituan”微信公众号发声明称，骑手评价及申诉流程之所以存在，是想在给用户良好体验的同时，筛除非骑手原因造成的差评，保证骑手被公平对待。在后续的工作中，我们会继续将骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置，为骑手提供实时上

7月9日晚，“美团Meituan”微信公众号发声明称，骑手评价及申诉流程之所以存在，是想在给用户良好体验的同时，筛除非骑手原因造成的差评，保证骑手被公平对待。

在后续的工作中，我们会继续将骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置，为骑手提供实时上报申诉的通道，消除非骑手原因的差评，减少骑手后续的沟通成本，通过产品功能的改进解决客诉问题。目前，通过调研和实地走访，我们已经迭代梳理出了30多个异常场景。

此外，如果骑手在前置场景以外，对申诉不通过的订单仍有异议，可以继续投诉至人工客服。我们将根据骑手反馈及取证情况进行再次判别。

* 文章内容为作者独立观点，不代表物流指闻立场。转载此文章需经作者同意，同时注明作者姓名及来源。

0

0

上一篇：国家网信办：“滴滴企业版”等25款App被下架

下一篇：速卖通：菜鸟推出官方头程补贴，单票最高5000元

推荐阅读

参与评论

最新评论

0

0

我们期待与您互动，不要吝啬您的建议与意见。

黄刚老师深入交流请加微信：huanggang36
商务合作、爆料、投稿请加微信：logvip56
猎头、跳槽、招聘服务请加微信：headscmhrv

汉森商学院学员申请咨询请加微信：scmschool
线下活动、峰会合作请加微信：scmgroup
投稿邮箱：tougao@headscm.com

扫描二维码
关注物流指闻微信公众平台 更多深度策划、最新资讯、行业报告、现场视频，欢迎在微信中搜索“物流指闻”，或用微信扫描二维码，添加关注，将行业收录指尖。

汉森总部电话11：010-62656566（工作时间：周一至周五 9:30-18:30）   地址：北京市亦庄经济技术开发区荣华南路13号中航国际广场L1栋9层

汉森供应链管理集团有限公司 版权所有    备案号：京ICP备10020813号-1