8月20日，货拉拉在深圳福田区华强北街道的“司机之家”召开恳谈会，会上司机代表们踊跃发言，与平台工作人员探讨解决的办法。

今年5月，货拉拉成立了司机体验部，这是司机体验部自7月以来举办的第三场恳谈会。“我们希望建立沟通机制，拉近平台与司机的距离，建立面对面的沟通渠道，发现司机痛点，帮助司机解决问题。”货拉拉司机服务总监丛海龙表示。

“未来我们将持续深耕司机沟通，将司机沟通变成常态化运营，提供给司机更多的反馈问题渠道。此外，还将增加司机福利保障，考虑从会员延期、保险、司机活动等方面，改善司机工作环境及劳动环境。对司机进行一些职业化认证体系搭建，增强司机荣誉感。”丛海龙说。

近年来，货拉拉将保障司机劳动权益、提升司机关怀视作一项重要的工作。据货拉拉介绍，近期除了成立司机体验部以外，平台还配合警方打击网络黑产犯罪，有效保护了司机的信息财产安全。此外，货拉拉近期还将在APP上线“司机社区”，切实维护平台司机的劳动权益。