10月10日，苏宁易购预热双十一，在线上通过直播的形式，召开了每年一度的商家大会。大会上提出了精准客群获取的解决方案，简化了大促规则，助力商家经营增效，让消费者简单快乐购物，用苏宁易购集团副总裁范春燕的话说就是“让双十一回归零售的本质”。

据悉，今年的双十一，苏宁易购将通过精准的客户获取，帮助商家实现有质量的增长。范春燕表示：“精准营销有‘四支箭’：好用户、好商品、好内容和好服务。”今年，苏宁易购调整了经营策略，通过套购、苏宁易家、速达等服务提升了客单价。苏宁易购将在双十一发放津贴，吸引用户。商家可利用相关智能化工具，更精准地找到高价值客群。好服务方面，双十一精简了对商户的考核指标，重点关注商品质量、物流履约能力及售后服务体验。

在营销上，苏宁易购主打“强预售”，有三个时间点尤其值得关注。10月24日晚八点开始预售；10月31日晚八点的尾款+现货爆款开抢；11月10日晚点全域爆发。此外，有两个覆盖双十一全程的活动：爆款秒杀和百亿补贴。