11月29日，滴滴出行再次就11月27日晚间的故障发文致歉，并给出技术方面的初步排查结果。滴滴表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，公司正在加快妥善解决。