近日，邵阳市网友向邵阳市邮政管理局投诉：新邵县快递企业存在变相收费行为，将快递业务集中至一家站点，并设置快递投递寄存柜实施超时收费，给陈家坊镇的居民带来了诸多不便。

邵阳市邮政管理局回应：据核查，新邵快递企业为推动乡镇具备现代化生活条件，引进第三方企业在陈家坊镇推行智能快件箱服务。然而，陈家坊快递超市存在未经用户同意，擅自使用智能快件箱投递快件的违规行为，导致用户因操作不便或超时未取件而蒙受经济损失，造成用户体验不佳。针对陈家坊快递超市违反快递服务标准的问题，我局已于4月17日对新邵县韵达、极兔、中通、圆通、申通五家快递企业进行了约谈；并对未经用户同意，擅自使用智能快件箱投递快件的相关企业立案调查，责令陈家坊快递超市立即改正其违规行为。