近日，国家邮政局发布“第三批国家邮政局技术研发中心认定结果”，中通快递成功获评“国家邮政局技术研发中心”，方向为“人工智能技术”，标志着中通在邮政快递行业的技术创新，特别是在人工智能技术领域的研发能力与潜力获得认可。

该名单详细列出了本次认定的13个研发中心，覆盖了六大技术方向。中通持续推动人工智能与快递业务深度融合，已在智能客服、中转智能管理、知识库应用、语音识别、视觉检测、经营分析等方向形成体系化能力。其中特别是在客户服务领域，中通通过小模型微调、大模型结合知识库等技术路径，推动消费者端与商家端服务智能化升级。

在中转操作领域，中通围绕错分识别、拥堵预警、安全预警等关键场景，构建了“边缘模型+视觉识别+3D”的智能管理能力，自研模型已实现转运错分率下降60%以上，部分安全与车辆拥堵场景可实现秒级响应。