近日，申通总裁王文彬走访北京网点，路遇被罚申通快递“小哥”。王文彬总裁向这位快递“小哥”询问情况。原来，因为行驶在机动车道上被小客车“嘀嘀”催促，这位快递员在明知违规的情况下还是驶上了非机动车道，被路过的交警进行了教育和处罚。

随后，来自北京市内及各郊区县的网点代表向总裁反馈了对申通网络变化的感知和经营中存在的困难。主要包括招工、场地、末端、通行等，希望总部出台政策，帮助网点渡过难关。

王文彬表示，很欣慰网点直言不讳，说有营养的话、提有价值的建议，总部会及时调整应对变化。具体到电动三轮车上路难、装载率低、考证难等问题，他表示，行业问题需要行业应对，将积极联动各品牌推动行业环境改善，同时要求大区尽快研究运营新模式，测算网点运营难度和成本上涨，联动总部网络部拿出可行方案，切实保障首都地区网点稳定和服务畅通。据悉，京津冀大区已就有关问题向总部提出方案。